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送料について 利用期間について 支払方法について よくある質問

Q & A

レンタルにかかる送料はお幾らですか?
ご注文いただく物量により送料が変動しますので、金額は追ってご連絡させていただきます。
ご参考までに【送料について】もご覧ください。
返却方法を教えてください
(宅配便の場合)商品に同梱された着払い伝票を利用し、ご返却ください。集荷依頼や、取扱店へのお持ち込はお客様ご自身でお願い致します。
(自社便の場合)指定のお時間に引取りに伺います。
(弊社へのお持ち込の場合)原則として事前に日時をお伝え頂いたお客様に限ります。平日9:00~18:00の間にお持ち込みください。
商品を会場へ、事前に届けてもらえますか?
会場で事前保管が可能であれば、対応いたします。お客様側で会場との調整をお願いいたします。
商品を会場へ、当日時間指定で直接届けてもらえますか?
(宅配便の場合)申し訳ございませんが、午前、午後のみの指定となっております。尚、お届け先によっては日にちのみの指定となる場合もございます。
(自社便の場合)細かい時間・場所の指定が可能です。8:00~19:00は通常料金です。その他の時間のお届け・お引取りは時間外料金が発生します。
商品を直接取りに行く、返しに行くことはできますか?
事前に日時をお申し出頂いた場合に限り、平日のみ承れます。営業時間は9:00~18:00となっております。
レンタル商品を紛失した場合はどうなりますか?
その商品の弁償金をご請求させていただきます。
レンタル商品を破損した場合はどうなりますか?
いったんご返送いただき、弊社で症状を確認させていただいた上で判断させていただきます。
修理が可能な場合は修理金を、修復不可能な場合は弁償金をご請求させていただきます。
レンタル商品が汚れた場合はどうなりますか?
いったんご返送いただき、弊社で症状を確認させていただいた上で判断させていただきます。
症状がひどい場合、専門的なクリーニングを要する場合は、クリーニング代・整備代をご請求させていただきます。
キャンセル料はかかりますか?
(宅配便の場合)一部商品を除き、発送日の前日まで無料、以降は100%のキャンセル料となります。発送日はお届け先やレンタル期日によって異なります。詳しくはお問い合わせください。
(自社便の場合)一部商品を除き、利用日の1週間前まで無料、以降3日前まで30%、前日正午まで70%、前日正午以降100%のキャンセル料となります。
(弊社引き取りの場合)一部商品を除き、引取り日前日まで無料、当日は100%のキャンセル料となります。
雨天・天災等の理由で使用しなくなった場合はどうなりますか?
キャンセル規定通りの料金を頂戴いたしますが、ご連絡頂いた場合、事実確認のうえ次回ご利用時の割引券を発行させて頂きます。詳細はお問い合わせ下さい。
見積書、請求書、領収証の発行はできますか?
いずれも発行可能です。注文時にお問い合わせください。
何日間レンタルできますか?
『利用期間について』をご覧ください。
〇〇時ちょうどに届けて欲しいのですが
自社便をご利用ください。宅配便の場合「ジャストタイム便」などでお届け可能な場合もございますが、お客様の実費負担となります。
いつまでに申し込めば届きますか?
九州・四国・北海道は前々日、その他の地域は前日のお申し込みでお届け可能ですが、直前のお申し込みの場合はお電話にてご相談ください。
仮押さえしたいのですが
申し訳ございませんが、ご予約は承っておりません。
見積もりが欲しいです
ご希望の商品をカートに入れてご注文を進めていただき、『その他お問い合わせ』に「見積もり希望」とご記入ください。
お見積もりをお送りさせていただきます(注文確定にはなりません)。
在庫の確認がしたいです
お問い合わせフォームかお電話で直接お問い合わせください。
当日返しで安くなりますか?
2泊3日までお値段は変わりません。