よくある質問
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よくある質問
在庫の確認がしたい
リアルタイム在庫カレンダーにて確認が可能です。
商品詳細画面のリアルタイム在庫カレンダーがございます。 そちらにて現時点での在庫数が表示されております。
"×"または"-"の際はその期間のレンタルはできません
詳細については【在庫の確認方法】をご覧ください。- 送料が知りたい
- 送料は商品数に応じて自動計算されます。
ご希望の商品をカートに入れて頂きレジにお進みください。
お届け方法によって送料が変わります。
詳細については【送料について】をご覧ください。 - 返却方法について
- 返却方法は下記を参照ください
（宅配便の場合）商品に同梱された着払い伝票を利用し、お客様にて集荷依頼を行い返却ください。
※営業所へ直接持ち込みも可能です。コンビニ返送はできません。
（自社便の場合）指定のお時間に引取りに伺います。
（弊社へのお持ち込の場合）原則として事前に日時をお伝え頂いたお客様に限ります。平日9:00～18:00の間にお持ち込みください。
詳細については【返却方法】をご覧ください。 - 注文内容の変更
- 一度注文をキャンセルし再度ご注文ください。
ご注文後24時間以内であればマイページにて一度注文をキャンセルし再度ご注文ください。
それ以降のキャンセルは＜rental@udkya.com＞にご注文番号を明記の上ご連絡ください。
詳細については【注文のキャンセル方法】をご覧ください。 - 見積書が欲しい
- お見積り書の作成はサイト内ですぐに作成が可能です。
ご希望の商品をカートに入れて頂き、見積書を作成するボタンを押してください。
注文確定のメールが届いていない限り注文は確定されませんのでご安心ください。
詳細については【お見積り作成方法】をご覧ください。 - 注文のキャンセル
- 注文から24時間以内であればマイページにてキャンセルが可能です。
詳細については【注文のキャンセル方法】をご覧ください。 それ以降のキャンセルは＜rental@udkya.com＞にご注文番号を明記の上ご連絡ください。
ご利用日の5日前であればキャンセル料は無料です。
（宅配便の場合）お届け日の5日前まで無料、4日前50%、以降は100％のキャンセル料となります。商品の発送後はいかなる場合もキャンセルができません
（自社便の場合）お届け日の5日前まで無料、以降3日前まで30％、前日正午まで70％、前日正午以降100％のキャンセル料となります。
（弊社引き取りの場合）一部商品を除き、引取り日前日まで無料、当日は100％のキャンセル料となります。 - インボイスに対応していますか
- インボイス対応しています。
請求書・領収書には適格請求書発行事業者登録番号が記載されています。
適格請求書発行事業者登録番号はT6-0200-0108-7962 です。
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ご利用方法について
- 利用までの流れが知りたい
- 利用開始はサイト上にて完結ができます
1, 会員登録
2, ご希望商品をカートへ
3, カートより支払い方法、ご利用期間を選択
4, 料金を確認
5, ご注文の確定
詳細については【ご利用ガイド】をご覧ください。 - 返却の方法について
- 返却方法は下記を参照ください
（宅配便の場合）商品に同梱された着払い伝票を利用し、お客様にて集荷依頼を行い返却ください。
※営業所へ直接持ち込みも可能です。コンビニ返送はできません。
（自社便の場合）指定のお時間に引取りに伺います。
（弊社へのお持ち込の場合）原則として事前に日時をお伝え頂いたお客様に限ります。平日9:00～18:00の間にお持ち込みください。
詳細については【返却方法】をご覧ください。 - いつから予約できますか
- ご利用の100日前よりご注文の受付が開始されます
- 基本レンタル日数について
- 基本レンタル日数は3泊4日です。
基本レンタル日数は3泊4日です。この期間を過ぎると1日あたり20％の延泊料が発生します。
詳細については【ご利用ガイド】をご覧ください。 - 注文後に内容を変更したい
- 一度注文をキャンセルし再度ご注文ください。
ご注文後24時間以内であればマイページにて一度注文をキャンセルし再度ご注文ください。
それ以降のキャンセルは＜rental@udkya.com＞にご注文番号を明記の上ご連絡ください。
キャンセルの方法【送料について】をご覧ください。 - 最短いつ届きますか
- ご注文より最短５日後にお届けとなります。
営業日ではなく5日後となります。 例えば8/1日にご注文いただくとお届け日8/6日お届けとなります。
商品の準備作業がございますので、こちらが最短となります。
お届け先や商品数によって５日より前にお届けできる場合もございます。
お急ぎの際はお問合せください。 - 雨天の場合
- 雨天で利用ができなかった場合次回商品代金が半額になります
雨天でイベントが実施できなかった場合は次回ご注文時に商品代金を半額になるクーポンコードをお知らせします
雨天や天災で使用ができなかった場合は rental@udkya.com までご注文番号を明記の上ご連絡ください
- 見積書が欲しい
- お見積り書の作成はサイト上でいつでも作成が可能です
お見積り書の作成はサイト上でご希望の商品をカートに入れて頂き、お見積りにお進みください。 お見積り書の作成は会員登録が必要です。
※基本的にサイト上で表示されている金額が最終金額となります。
自社便でのお届けの場合、搬入日と搬出日が異なる場合は2回分の送料が発生しますのでその点のみご注意ください。
詳細については【返却方法】をご覧ください。 - 請求書が事前に欲しい
- 請求書はマイページから作成が可能です。
ご注文後にマイページにログイン頂き請求書作成のボタンより作成してください。
詳細については【納品書・請求書・領収書の発行】をご覧ください。 - 誰が注文できますか
- すべての方がご利用いただけます
法人様だけでなく個人でのご利用も可能です。
個人でご利用の方は【請求書払いは】ご利用いただけませんのであらかじめご了承ください。
-
お支払いについて
- 支払い方法について知りたい
- 支払い方法は事前銀行振込・請求書払い・クレジットカード・代引きがあります。
事前銀行振り込み
SBIグループの株式会社ゼウスが提供する銀行振り込み決済です。
SBIネット銀行・楽天銀行・PayPay銀行をご利用の場合はWEB上で振込が完了します。
ゆうちょ銀行や全国の金融機関からはゼウスが用意するワンタイム口座にお振込みいただきます。
※振り込み手数料はお客様負担となります。
支払い期日については【支払い期日について】をご覧ください。
請求書払い(法人のみ)
法人様は請求書による後払いが可能です。
請求書を商品に同梱いたします。
※支払い期限はご利用期間最終日の翌週金曜日です。
支払い期日については【支払い期日について】をご覧ください。
クレジットカード決済
SBIグループの株式会社ゼウスが提供するクレジットカード決済です。
国際ブランド（Visa、Mastercard、Diners、JCB、AMEX、ディスカバー）が利用可能です。
代引き
運送会社による代引き決済です。
商品受け取り時にドライバーに代金をお支払いください。
※代引きの場合の領収書についてはドライバーより発行されるものとなります。 - 支払期日を変更したい
- 事前振り込み・請求書払いの場合原則支払日の変更はできません
事前銀行振り込み
ご注文のお申込みごから7日以内にお支払いください。
請求書払い(法人のみ)
支払い期限はご利用期間最終日の翌週金曜日です。
支払い期日については【支払い期日について】をご覧ください。
- クレジットカード決済ができません
- クレジットカードの条件などによっては決済が完了しない場合がございます
決済ができない理由については弊社では不明なため、各クレジットカード会社へお問合せください。
ご注文確認のメールが届いていない場合はクレジットカード決済が完了しておりません。
- 返金はいつされますか
- お支払い方法によって返金日は異なります
請求書払いの場合
ご返金先の口座ご連絡をいただいてから3営業日以内(目安)
事前振り込みの場合
ご返金先の口座のご連絡をいただいてから3営業日以内(目安)
代金引換の場合
ご返金先の口座のご連絡をいただいてから3営業日以内(目安)
クレジットカードの場合
決済クレジットカード会社によります。
詳しくはご利用のクレジットカード会社へお問合せください。 - 宛名の変更をしたい
- 宛名の変更についてはマイページからは変更ができません
ご登録時のお名前、企業名がそのまま反映されます
変更をご希望の場合はrental@udkya.comまでご注文番号を明記の上ご連絡ください
-
レンタル備品について
- 汚れた場合はどうなりますか
- 一度弊社で汚れ具合を確認いたしますのでそのままご返却ください
汚れ状況を確認しますので、そのまま一度ご返却ください。
お客様にて貼ったテープや目印などは剥がして原状復帰を行いご返却ください。
レンタル品となります為、次回お貸出しができない状況まで汚れがある場合はクリーニング費・商品代金を負担していただく場合もございます。
玉入れの玉や綱など屋外での使用に対する汚れについては問題ございませんが
本来の目的外の使用方法した場合の汚れについては弊社にて判断が必要となります
汚れてしまった場合は一度弊社のメールまでご連絡ください。rental@udkya.com - 破損した場合はどうなりますか
- 一度弊社で破損状況を確認いたしますのでそのままご返却ください
お客様にて貼ったテープや目印などは剥がして原状復帰を行いご返却ください。
レンタル品となります為、次回お貸出しができない状況で弊社での修理が不可能な場合、商品代金を負担していただく場合もございます。
玉入れの玉や綱などのほつれについて問題ございませんが
本来の目的外の使用方法した場合の破損については弊社にて判断が必要となります
破損してしまった場合は一度弊社のメールまでご連絡ください。rental@udkya.com - 紛失した場合はどうなりますか
- まずは紛失した備品をメールにてご連絡ください
玉入れ玉が屋上に引っかかってしまった場合などは請求はございませんが
そのほかの備品の紛失についてご返却が不可能になった場合については商品の購入代金を負担していただく場合がございます
- 仮押さえをしたいです
- 仮押さえは行っておりません
商品の仮押さえは行っておりません。
在庫についてはご注文順となります。
- いつまでに申し込めば届きますか
- ご利用の5日前までにお申込みください。
在庫については先着順となりますのでご了承ください。
電話予約はお受付しておりません。
ご予約はサイトよりお願いいたします。 - 当日返しでやすくなりますか
- 3泊4日まで料金は変わりません
- 雨天・天災などで使用しなくなった場合はどうなりますか
- 雨天で利用ができなかった場合次回商品代金が半額になります
雨天でイベントが実施できなかった場合は次回ご注文時に商品代金を半額になるクーポンコードをお知らせします
雨天や天災で使用ができなかった場合は rental@udkya.com までご注文番号を明記の上ご連絡ください。
- いつ出荷されますか
- 1～3日前に出荷したします
関東県内であれば前日出荷となります
出荷が完了しましたら、伝票番号をお知らせするメールをお送りいたします
- 何日間レンタルできますか
- 基本レンタル日数は3泊4日です
3泊4日を過ぎると1日あたり20％の延泊料が発生します - 事前に練習をしたいのですが
- 通常通りご注文ください。
無料貸し出しなどは行っておりません
-
送料について
- 送料は片道ですか
- 送料は往復です
商品に着払い伝票を同梱しておりますのでそちらを使用し返却してください
同梱伝票以外での返却の場合は別途送料が発生する場合がございます。 - 送料係数とはなんですか
- 各商品に設定している送料の係数です
係数の合計によって送料が決定します 送料の計算方法についてはこちらとなります
詳細については【送料の確認方法】
詳細については【送料の計算方法】 - どのように発送されますか
- 佐川急便・西濃運輸・自社便のいずれかで発送します
ご注文時に佐川急便・西濃運輸のどちらで出荷をするか選択できます
※商品数や大きさによっては西濃運輸、自社便のみの発送となります
折り畳みコンテナやプラダンに入れて出荷をします
返送の際は元の箱に入れて返送してください
詳細については【梱包箱の大きさ】をご覧ください。 - 送料が高く感じるのですが
- 送料が高く感じる方もいらっしゃるかと思います
運動会備品は大型の商品が多く、送料込みでのご提示が難しい商品となります
お客様にはご負担をおかけしますが何卒ご理解の程よろしくおねがいします
-
返却について
- 集荷の方法を教えてください
- 返却方法は下記を参照ください
（宅配便の場合）商品に同梱された着払い伝票を利用し、お客様にて集荷依頼を行い返却ください。
※営業所へ直接持ち込みも可能です。コンビニ返送はできません。
（自社便の場合）指定のお時間に引取りに伺います。
（弊社へのお持ち込の場合）原則として事前に日時をお伝え頂いたお客様に限ります。平日9:00～18:00の間にお持ち込みください。
詳細については【返却方法】をご覧ください。 - 返却の流れを教えてください
- 大まかな返却方法は下記です
1, 利用前日に商品到着
2, 同梱の用紙を参考に集荷依頼をかける(webが便利です)
3, 同梱の着衣払い伝票を記入し箱に添付
4, 集荷ドライバーに渡す
詳細については【返却方法】をご覧ください。 - 返却日に集荷ができませんでした
- 最短日で集荷依頼を行い返却してください
運送業者の集荷担当営業所によっては土・日・祝日の集荷を行っていないエリアがございます。
お客様にてあらかじめお近くの営業所にご確認ください
返却日に集荷ができなかった場合は集荷ができる最短日にてご返却ください。
土・日・祝日などで集荷ができなかった場合のみ延泊料は発生しません
詳細については【返却方法】をご覧ください。
-
キャンセルについて
- キャンセルの方法が知りたい
- 注文から24時間以内であればマイページにてキャンセルが可能です。
詳細については【キャンセルの確認方法】をご覧ください。
それ以降のキャンセルは＜rental@udkya.com＞にご注文番号を明記の上ご連絡ください。
ご利用日の5日前であればキャンセル料は無料です。
宅配便の場合お届け日の5日前まで無料、4日前50%、以降は100％のキャンセル料となります。商品の発送後はいかなる場合もキャンセルができません
自社便の場合お届け日の5日前まで無料、3日前まで30％、2日前まで50%、 以降100％のキャンセル料となります
倉庫引き取りの場合一部商品を除き、引取り日前日まで無料、当日は100％のキャンセル料となります - 雨天・天災でのキャンセルについて
- 雨天・天災で利用ができなかった場合次回商品代金が半額になります
雨天でイベントが実施できなかった場合は次回ご注文時に商品代金を半額になるクーポンコードをお知らせします
雨天や天災で使用ができなかった場合は rental@udkya.com までご注文番号を明記の上ご連絡ください
-
領収書について
- 領収書が欲しいです
- マイページから発行が可能です
※代引きの場合は二重計上防止の観点より弊社からの領収書の発行は行っておりませんのであらかじめご了承ください
詳細については【納品書・請求書・領収書の発行】をご覧ください - 領収書はインボイス対応でしょうか
- インボイス対応しています
請求書・領収書には適格請求書発行事業者登録番号が記載されています。
適格請求書発行事業者登録番号はT6-0200-0108-7962 です。
- 領収書のフォーマットを教えてください
- 領収書フォーマットは下記となります
詳細については【納品書・請求書・領収書の発行】をご覧ください
-
請求書について
- 請求書はどのように発行されますか
- 請求書はマイページから作成が可能です。
ご注文後にマイページにログイン頂き請求書作成のボタンより作成してください。
詳細については【納品書・請求書・領収書の発行】をご覧ください。 - 支払い期日はいつですか
- 請求書の支払い期日はご利用最終日の翌週金曜日です
原則、請求書の支払い期限はご利用最終日の翌週金曜日です
過去にお取引実績のある法人様は翌月末での調整いたします
都度ご相談ください
詳細については【在庫の確認方法】をご覧ください。 - 請求書が届きません
- 請求書は郵送ではなく名ページから発行が可能です
郵送ではございませんのであらかじめご了承ください
詳細については【納品書・請求書・領収書の発行】をご覧ください。 - 請求書の宛名を変更したいです
- 請求書の宛名の変更はできません
会員登録の際のご登録名が反映されます
詳細については【お見積り作成方法】をご覧ください。 - 請求書のフォーマットが知りたい
- 請求書のフォーマットは下記です
詳細については【納品書・請求書・領収書の発行】をご覧ください。
-
受け取り方法・倉庫受け取りについて
- 箱数・大きさが知りたい
- 箱数・大きさについては各商品に記載しております
商品詳細欄は梱包時の箱の大きさについて明記しておりますが、あくまで目安となります
箱の種類については【梱包箱の大きさについて】をご覧ください。 - 会場へ当日時間指定で届けてもらえますか
- 宅配便の場合お届け時間の指定はできません
会場への時間指定のお届けは弊社自社便をご利用ください - 商品を会場へ直接届けてもらえますか
- お客様のにて会場との連携をおねがいします
お届け先を会場にしていただければ、発送は可能です
会場との調整を行った上お受け取りをお願いいたします
※会場直接お届け、返却の場合はこちらを参考にしてください - 代理受け取りは可能ですか
- 代理受け取りは可能です
確実な受け取り・返却をお願いいたします - 営業所受け取りは可能ですか
- お届け先をご希望の営業所にしてください
お届け先をご希望の営業所へ指定いただければ営業所止めが可能です
確実な受け取り・返却をお願いします - コンビニ受け取りをしたい
- コンビニでの受け取り・返送はできません
商品が大型になりますので、コンビニ受け取り・返送はできません
営業所持ち込みか集荷依頼にてご返却ください - 置き配をしたい
- 大切なレンタル商品ですので置き配はできません
お手数をおかけしますが、確実な受け取りをお願いします - 倉庫受け取りの方法が知りたい
- 倉庫住所は下記となります
〒292-0532
千葉県 君津市 坂畑 223-2
旧坂畑小学校 運動会レンタル.com君津倉庫
営業時間は平日9時から17時となります。
営業時間内での受け取り・返却をお願いいたします。
詳細については【在庫の確認方法】をご覧ください。 - どのように届きますか(宅配便の場合)
- それぞれオリコン・プラダンに入って届きます
宅配業者によってお届けします。
こちらは一般的なECショップと同じですが、備品によっては想像より大きい箱がと届きます
梱包箱の詳細については【在庫の確認方法】をご覧ください。 - どのように届きますか(自社便の場合)
- 弊社スタッフが車両にてお届けします
弊社のドライバーが直接お届け先にお届けします
到着次第ご担当者にお渡しとなります
原則車上でのお受け取りとなりますので、搬入・搬出はお客様にてお願いいたします
詳細については【在庫の確認方法】をご覧ください。 - お届け時間の指定はできますか
- お届け時間の指定はできません
基本的に法人様への出荷となりますので、お届け時間の指定はできません
時間の指定を行いたい場合は弊社自社便をご利用ください
午前・午後にてお届けします。
午前 は9時から12時の間
午後 は12時から19時の間
でのお届けとなります。
また、当日の荷料や交通状況によっても左右されますので余裕を持ったお届け日をご指定ください
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会員登録について
- 会員登録は必須ですか
- 会員登録は必須です
ご注文の際には会員登録は必須となります
ゲストでのご注文、電話、ＦＡＸでのご注文はできません
- ログインができません
- メールアドレス・パスワードをご確認ください
ログインができない場合、メールアドレス・パスワードがあっているかご確認ください
弊社ではご登録情報については不明なため、ログインができない場合は大変お手数をおかけいたしますが
別のメールアドレスでの再登録をお願いします
その際のポイントの引き継ぎは行えません - メールが届きません
- 迷惑メールをお確かめください
10分以上メールが届かない場合は
・メールアドレスが間違っている
・迷惑メールに振り分けされてしまっている
・誤って削除をしてしまった
のどれかとなります。 - パスワードがわかりません
- 弊社でもわかりません
パスワードを再設定していただくか
新規会員登録をお願いいたします - 個人でも利用できますか
- 個人でも利用できますか
- 会員登録は有料ですか
- 会員登録は無料です
- 規約について知りたい
- 利用規約については下記となります
詳細については【お見積り作成方法】をご覧ください。
-
返却忘れについて
- 備品を返却できていませんでした
- 元払いにて至急ご返却ください
返却先住所は下記です
〒292-0532
千葉県 君津市 坂畑 223-2
旧坂畑小学校 運動会レンタル,com君津倉庫
- 私物を返却してしまいました
- ご返却日より7日間は保管を行います
返却日より7日以内にrentak@udkya.comまでご連絡ください
着払いにてご返却いたします
-
ポイントについて
- ポイント還元率は何％ですか
- ポイント還元率は商品代金の10％です
- ポイントは何に使えますか
- ポイントは1ポイント＝1円にて次回ご利用分にて適用可能です
- ポイント付与はいつですか
- ポイント付与は出荷完了後に付与されます
- ポイントをつけたくないです
- 別途ご要望いただければ、ポイント付与を無効とします
- 在庫の確認がしたい
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商品詳細画面のリアルタイム在庫カレンダーがございます。 そちらにて現時点での在庫数が表示されております。
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ご希望の商品をカートに入れて頂きレジにお進みください。
お届け方法によって送料が変わります。
詳細については【送料について】をご覧ください。 - 返却方法について
- 返却方法は下記を参照ください
（宅配便の場合）商品に同梱された着払い伝票を利用し、お客様にて集荷依頼を行い返却ください。
※営業所へ直接持ち込みも可能です。コンビニ返送はできません。
（自社便の場合）指定のお時間に引取りに伺います。
（弊社へのお持ち込の場合）原則として事前に日時をお伝え頂いたお客様に限ります。平日9:00～18:00の間にお持ち込みください。
詳細については【返却方法】をご覧ください。 - 注文内容の変更
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ご注文後24時間以内であればマイページにて一度注文をキャンセルし再度ご注文ください。
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詳細については【お見積り作成方法】をご覧ください。 - 注文のキャンセル
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詳細については【注文のキャンセル方法】をご覧ください。 それ以降のキャンセルは＜rental@udkya.com＞にご注文番号を明記の上ご連絡ください。
ご利用日の5日前であればキャンセル料は無料です。
（宅配便の場合）お届け日の5日前まで無料、4日前50%、以降は100％のキャンセル料となります。商品の発送後はいかなる場合もキャンセルができません
（自社便の場合）お届け日の5日前まで無料、以降3日前まで30％、前日正午まで70％、前日正午以降100％のキャンセル料となります。
（弊社引き取りの場合）一部商品を除き、引取り日前日まで無料、当日は100％のキャンセル料となります。 - インボイスに対応していますか
- インボイス対応しています。
請求書・領収書には適格請求書発行事業者登録番号が記載されています。
適格請求書発行事業者登録番号はT6-0200-0108-7962 です。
- 利用までの流れが知りたい
- 利用開始はサイト上にて完結ができます
1, 会員登録
2, ご希望商品をカートへ
3, カートより支払い方法、ご利用期間を選択
4, 料金を確認
5, ご注文の確定
詳細については【ご利用ガイド】をご覧ください。 - 返却の方法について
- 返却方法は下記を参照ください
（宅配便の場合）商品に同梱された着払い伝票を利用し、お客様にて集荷依頼を行い返却ください。
※営業所へ直接持ち込みも可能です。コンビニ返送はできません。
（自社便の場合）指定のお時間に引取りに伺います。
（弊社へのお持ち込の場合）原則として事前に日時をお伝え頂いたお客様に限ります。平日9:00～18:00の間にお持ち込みください。
詳細については【返却方法】をご覧ください。 - いつから予約できますか
- ご利用の100日前よりご注文の受付が開始されます
- 基本レンタル日数について
- 基本レンタル日数は3泊4日です。
基本レンタル日数は3泊4日です。この期間を過ぎると1日あたり20％の延泊料が発生します。
詳細については【ご利用ガイド】をご覧ください。 - 注文後に内容を変更したい
- 一度注文をキャンセルし再度ご注文ください。
ご注文後24時間以内であればマイページにて一度注文をキャンセルし再度ご注文ください。
それ以降のキャンセルは＜rental@udkya.com＞にご注文番号を明記の上ご連絡ください。
キャンセルの方法【送料について】をご覧ください。 - 最短いつ届きますか
- ご注文より最短５日後にお届けとなります。
営業日ではなく5日後となります。 例えば8/1日にご注文いただくとお届け日8/6日お届けとなります。
商品の準備作業がございますので、こちらが最短となります。
お届け先や商品数によって５日より前にお届けできる場合もございます。
お急ぎの際はお問合せください。 - 雨天の場合
- 雨天で利用ができなかった場合次回商品代金が半額になります
雨天でイベントが実施できなかった場合は次回ご注文時に商品代金を半額になるクーポンコードをお知らせします
雨天や天災で使用ができなかった場合は rental@udkya.com までご注文番号を明記の上ご連絡ください
- 見積書が欲しい
- お見積り書の作成はサイト上でいつでも作成が可能です
お見積り書の作成はサイト上でご希望の商品をカートに入れて頂き、お見積りにお進みください。 お見積り書の作成は会員登録が必要です。
※基本的にサイト上で表示されている金額が最終金額となります。
自社便でのお届けの場合、搬入日と搬出日が異なる場合は2回分の送料が発生しますのでその点のみご注意ください。
詳細については【返却方法】をご覧ください。 - 請求書が事前に欲しい
- 請求書はマイページから作成が可能です。
ご注文後にマイページにログイン頂き請求書作成のボタンより作成してください。
詳細については【納品書・請求書・領収書の発行】をご覧ください。 - 誰が注文できますか
- すべての方がご利用いただけます
法人様だけでなく個人でのご利用も可能です。
個人でご利用の方は【請求書払いは】ご利用いただけませんのであらかじめご了承ください。
- 支払い方法について知りたい
- 支払い方法は事前銀行振込・請求書払い・クレジットカード・代引きがあります。
事前銀行振り込み
SBIグループの株式会社ゼウスが提供する銀行振り込み決済です。
SBIネット銀行・楽天銀行・PayPay銀行をご利用の場合はWEB上で振込が完了します。
ゆうちょ銀行や全国の金融機関からはゼウスが用意するワンタイム口座にお振込みいただきます。
※振り込み手数料はお客様負担となります。
支払い期日については【支払い期日について】をご覧ください。
請求書払い(法人のみ)
法人様は請求書による後払いが可能です。
請求書を商品に同梱いたします。
※支払い期限はご利用期間最終日の翌週金曜日です。
支払い期日については【支払い期日について】をご覧ください。
クレジットカード決済
SBIグループの株式会社ゼウスが提供するクレジットカード決済です。
国際ブランド（Visa、Mastercard、Diners、JCB、AMEX、ディスカバー）が利用可能です。
代引き
運送会社による代引き決済です。
商品受け取り時にドライバーに代金をお支払いください。
※代引きの場合の領収書についてはドライバーより発行されるものとなります。 - 支払期日を変更したい
- 事前振り込み・請求書払いの場合原則支払日の変更はできません
事前銀行振り込み
ご注文のお申込みごから7日以内にお支払いください。
請求書払い(法人のみ)
支払い期限はご利用期間最終日の翌週金曜日です。
支払い期日については【支払い期日について】をご覧ください。
- クレジットカード決済ができません
- クレジットカードの条件などによっては決済が完了しない場合がございます
決済ができない理由については弊社では不明なため、各クレジットカード会社へお問合せください。
ご注文確認のメールが届いていない場合はクレジットカード決済が完了しておりません。
- 返金はいつされますか
- お支払い方法によって返金日は異なります
請求書払いの場合
ご返金先の口座ご連絡をいただいてから3営業日以内(目安)
事前振り込みの場合
ご返金先の口座のご連絡をいただいてから3営業日以内(目安)
代金引換の場合
ご返金先の口座のご連絡をいただいてから3営業日以内(目安)
クレジットカードの場合
決済クレジットカード会社によります。
詳しくはご利用のクレジットカード会社へお問合せください。 - 宛名の変更をしたい
- 宛名の変更についてはマイページからは変更ができません
ご登録時のお名前、企業名がそのまま反映されます
変更をご希望の場合はrental@udkya.comまでご注文番号を明記の上ご連絡ください
- 汚れた場合はどうなりますか
- 一度弊社で汚れ具合を確認いたしますのでそのままご返却ください
汚れ状況を確認しますので、そのまま一度ご返却ください。
お客様にて貼ったテープや目印などは剥がして原状復帰を行いご返却ください。
レンタル品となります為、次回お貸出しができない状況まで汚れがある場合はクリーニング費・商品代金を負担していただく場合もございます。
玉入れの玉や綱など屋外での使用に対する汚れについては問題ございませんが
本来の目的外の使用方法した場合の汚れについては弊社にて判断が必要となります
汚れてしまった場合は一度弊社のメールまでご連絡ください。rental@udkya.com - 破損した場合はどうなりますか
- 一度弊社で破損状況を確認いたしますのでそのままご返却ください
お客様にて貼ったテープや目印などは剥がして原状復帰を行いご返却ください。
レンタル品となります為、次回お貸出しができない状況で弊社での修理が不可能な場合、商品代金を負担していただく場合もございます。
玉入れの玉や綱などのほつれについて問題ございませんが
本来の目的外の使用方法した場合の破損については弊社にて判断が必要となります
破損してしまった場合は一度弊社のメールまでご連絡ください。rental@udkya.com - 紛失した場合はどうなりますか
- まずは紛失した備品をメールにてご連絡ください
玉入れ玉が屋上に引っかかってしまった場合などは請求はございませんが
そのほかの備品の紛失についてご返却が不可能になった場合については商品の購入代金を負担していただく場合がございます
- 仮押さえをしたいです
- 仮押さえは行っておりません
商品の仮押さえは行っておりません。
在庫についてはご注文順となります。
- いつまでに申し込めば届きますか
- ご利用の5日前までにお申込みください。
在庫については先着順となりますのでご了承ください。
電話予約はお受付しておりません。
ご予約はサイトよりお願いいたします。 - 当日返しでやすくなりますか
- 3泊4日まで料金は変わりません
- 雨天・天災などで使用しなくなった場合はどうなりますか
- 雨天で利用ができなかった場合次回商品代金が半額になります
雨天でイベントが実施できなかった場合は次回ご注文時に商品代金を半額になるクーポンコードをお知らせします
雨天や天災で使用ができなかった場合は rental@udkya.com までご注文番号を明記の上ご連絡ください。
- いつ出荷されますか
- 1～3日前に出荷したします
関東県内であれば前日出荷となります
出荷が完了しましたら、伝票番号をお知らせするメールをお送りいたします
- 何日間レンタルできますか
- 基本レンタル日数は3泊4日です
3泊4日を過ぎると1日あたり20％の延泊料が発生します - 事前に練習をしたいのですが
- 通常通りご注文ください。
無料貸し出しなどは行っておりません
- 送料は片道ですか
- 送料は往復です
商品に着払い伝票を同梱しておりますのでそちらを使用し返却してください
同梱伝票以外での返却の場合は別途送料が発生する場合がございます。 - 送料係数とはなんですか
- 各商品に設定している送料の係数です
係数の合計によって送料が決定します 送料の計算方法についてはこちらとなります
詳細については【送料の確認方法】
詳細については【送料の計算方法】 - どのように発送されますか
- 佐川急便・西濃運輸・自社便のいずれかで発送します
ご注文時に佐川急便・西濃運輸のどちらで出荷をするか選択できます
※商品数や大きさによっては西濃運輸、自社便のみの発送となります
折り畳みコンテナやプラダンに入れて出荷をします
返送の際は元の箱に入れて返送してください
詳細については【梱包箱の大きさ】をご覧ください。 - 送料が高く感じるのですが
- 送料が高く感じる方もいらっしゃるかと思います
運動会備品は大型の商品が多く、送料込みでのご提示が難しい商品となります
お客様にはご負担をおかけしますが何卒ご理解の程よろしくおねがいします
- 集荷の方法を教えてください
- 返却方法は下記を参照ください
（宅配便の場合）商品に同梱された着払い伝票を利用し、お客様にて集荷依頼を行い返却ください。
※営業所へ直接持ち込みも可能です。コンビニ返送はできません。
（自社便の場合）指定のお時間に引取りに伺います。
（弊社へのお持ち込の場合）原則として事前に日時をお伝え頂いたお客様に限ります。平日9:00～18:00の間にお持ち込みください。
詳細については【返却方法】をご覧ください。 - 返却の流れを教えてください
- 大まかな返却方法は下記です
1, 利用前日に商品到着
2, 同梱の用紙を参考に集荷依頼をかける(webが便利です)
3, 同梱の着衣払い伝票を記入し箱に添付
4, 集荷ドライバーに渡す
詳細については【返却方法】をご覧ください。 - 返却日に集荷ができませんでした
- 最短日で集荷依頼を行い返却してください
運送業者の集荷担当営業所によっては土・日・祝日の集荷を行っていないエリアがございます。
お客様にてあらかじめお近くの営業所にご確認ください
返却日に集荷ができなかった場合は集荷ができる最短日にてご返却ください。
土・日・祝日などで集荷ができなかった場合のみ延泊料は発生しません
詳細については【返却方法】をご覧ください。
- キャンセルの方法が知りたい
- 注文から24時間以内であればマイページにてキャンセルが可能です。
詳細については【キャンセルの確認方法】をご覧ください。
それ以降のキャンセルは＜rental@udkya.com＞にご注文番号を明記の上ご連絡ください。
ご利用日の5日前であればキャンセル料は無料です。
宅配便の場合お届け日の5日前まで無料、4日前50%、以降は100％のキャンセル料となります。商品の発送後はいかなる場合もキャンセルができません
自社便の場合お届け日の5日前まで無料、3日前まで30％、2日前まで50%、 以降100％のキャンセル料となります
倉庫引き取りの場合一部商品を除き、引取り日前日まで無料、当日は100％のキャンセル料となります - 雨天・天災でのキャンセルについて
- 雨天・天災で利用ができなかった場合次回商品代金が半額になります
雨天でイベントが実施できなかった場合は次回ご注文時に商品代金を半額になるクーポンコードをお知らせします
雨天や天災で使用ができなかった場合は rental@udkya.com までご注文番号を明記の上ご連絡ください
- 領収書が欲しいです
- マイページから発行が可能です
※代引きの場合は二重計上防止の観点より弊社からの領収書の発行は行っておりませんのであらかじめご了承ください
詳細については【納品書・請求書・領収書の発行】をご覧ください - 領収書はインボイス対応でしょうか
- インボイス対応しています
請求書・領収書には適格請求書発行事業者登録番号が記載されています。
適格請求書発行事業者登録番号はT6-0200-0108-7962 です。
- 領収書のフォーマットを教えてください
- 領収書フォーマットは下記となります
詳細については【納品書・請求書・領収書の発行】をご覧ください
- 請求書はどのように発行されますか
- 請求書はマイページから作成が可能です。
ご注文後にマイページにログイン頂き請求書作成のボタンより作成してください。
詳細については【納品書・請求書・領収書の発行】をご覧ください。 - 支払い期日はいつですか
- 請求書の支払い期日はご利用最終日の翌週金曜日です
原則、請求書の支払い期限はご利用最終日の翌週金曜日です
過去にお取引実績のある法人様は翌月末での調整いたします
都度ご相談ください
詳細については【在庫の確認方法】をご覧ください。 - 請求書が届きません
- 請求書は郵送ではなく名ページから発行が可能です
郵送ではございませんのであらかじめご了承ください
詳細については【納品書・請求書・領収書の発行】をご覧ください。 - 請求書の宛名を変更したいです
- 請求書の宛名の変更はできません
会員登録の際のご登録名が反映されます
詳細については【お見積り作成方法】をご覧ください。 - 請求書のフォーマットが知りたい
- 請求書のフォーマットは下記です
詳細については【納品書・請求書・領収書の発行】をご覧ください。
- 箱数・大きさが知りたい
- 箱数・大きさについては各商品に記載しております
商品詳細欄は梱包時の箱の大きさについて明記しておりますが、あくまで目安となります
箱の種類については【梱包箱の大きさについて】をご覧ください。 - 会場へ当日時間指定で届けてもらえますか
- 宅配便の場合お届け時間の指定はできません
会場への時間指定のお届けは弊社自社便をご利用ください - 商品を会場へ直接届けてもらえますか
- お客様のにて会場との連携をおねがいします
お届け先を会場にしていただければ、発送は可能です
会場との調整を行った上お受け取りをお願いいたします
※会場直接お届け、返却の場合はこちらを参考にしてください - 代理受け取りは可能ですか
- 代理受け取りは可能です
確実な受け取り・返却をお願いいたします - 営業所受け取りは可能ですか
- お届け先をご希望の営業所にしてください
お届け先をご希望の営業所へ指定いただければ営業所止めが可能です
確実な受け取り・返却をお願いします - コンビニ受け取りをしたい
- コンビニでの受け取り・返送はできません
商品が大型になりますので、コンビニ受け取り・返送はできません
営業所持ち込みか集荷依頼にてご返却ください - 置き配をしたい
- 大切なレンタル商品ですので置き配はできません
お手数をおかけしますが、確実な受け取りをお願いします - 倉庫受け取りの方法が知りたい
- 倉庫住所は下記となります
〒292-0532
千葉県 君津市 坂畑 223-2
旧坂畑小学校 運動会レンタル.com君津倉庫
営業時間は平日9時から17時となります。
営業時間内での受け取り・返却をお願いいたします。
詳細については【在庫の確認方法】をご覧ください。 - どのように届きますか(宅配便の場合)
- それぞれオリコン・プラダンに入って届きます
宅配業者によってお届けします。
こちらは一般的なECショップと同じですが、備品によっては想像より大きい箱がと届きます
梱包箱の詳細については【在庫の確認方法】をご覧ください。 - どのように届きますか(自社便の場合)
- 弊社スタッフが車両にてお届けします
弊社のドライバーが直接お届け先にお届けします
到着次第ご担当者にお渡しとなります
原則車上でのお受け取りとなりますので、搬入・搬出はお客様にてお願いいたします
詳細については【在庫の確認方法】をご覧ください。 - お届け時間の指定はできますか
- お届け時間の指定はできません
基本的に法人様への出荷となりますので、お届け時間の指定はできません
時間の指定を行いたい場合は弊社自社便をご利用ください
午前・午後にてお届けします。
午前 は9時から12時の間
午後 は12時から19時の間
でのお届けとなります。
また、当日の荷料や交通状況によっても左右されますので余裕を持ったお届け日をご指定ください
- 会員登録は必須ですか
- 会員登録は必須です
ご注文の際には会員登録は必須となります
ゲストでのご注文、電話、ＦＡＸでのご注文はできません
- ログインができません
- メールアドレス・パスワードをご確認ください
ログインができない場合、メールアドレス・パスワードがあっているかご確認ください
弊社ではご登録情報については不明なため、ログインができない場合は大変お手数をおかけいたしますが
別のメールアドレスでの再登録をお願いします
その際のポイントの引き継ぎは行えません - メールが届きません
- 迷惑メールをお確かめください
10分以上メールが届かない場合は
・メールアドレスが間違っている
・迷惑メールに振り分けされてしまっている
・誤って削除をしてしまった
のどれかとなります。 - パスワードがわかりません
- 弊社でもわかりません
パスワードを再設定していただくか
新規会員登録をお願いいたします - 個人でも利用できますか
- 個人でも利用できますか
- 会員登録は有料ですか
- 会員登録は無料です
- 規約について知りたい
- 利用規約については下記となります
詳細については【お見積り作成方法】をご覧ください。
- 備品を返却できていませんでした
- 元払いにて至急ご返却ください
返却先住所は下記です
〒292-0532
千葉県 君津市 坂畑 223-2
旧坂畑小学校 運動会レンタル,com君津倉庫
- 私物を返却してしまいました
- ご返却日より7日間は保管を行います
返却日より7日以内にrentak@udkya.comまでご連絡ください
着払いにてご返却いたします
- ポイント還元率は何％ですか
- ポイント還元率は商品代金の10％です
- ポイントは何に使えますか
- ポイントは1ポイント＝1円にて次回ご利用分にて適用可能です
- ポイント付与はいつですか
- ポイント付与は出荷完了後に付与されます
- ポイントをつけたくないです
- 別途ご要望いただければ、ポイント付与を無効とします